🛠️ DARBŲ GARANTIJOS SĄLYGOS

Galioja visiems webdir.lt atliekamiems projektams ir paslaugoms

1. Garantijos suteikimo sąlygos

1.1 Webdir.lt suteikia garantiją tik savo atliktiems darbams nuo jų pridavimo dienos.
1.2 Garantijos laikotarpis priklauso nuo užsakymo plano:

• MINI paslaugų planas — garantija iki 6 mėnesių

• MIDI ir MAXI planai — garantija iki 12 mėnesių

1.3 Garantija taikoma tik tiems darbams, kurie buvo sukurtI, pakeisti ar įgyvendinti webdir.lt komandos.

2. Ką apima garantija

2.1 Garantija apima:

• programinio kodo klaidų taisymą,

• techninių neatitikimų šalinimą,

• funkcionalumo gedimų korekcijas,

• problemų analizę ir sėkmingą jų priežasčių nustatymą,
  jeigu tokie nesklandumai kilo dėl mūsų atliktų programavimo ar techninių darbų.

2.2 Garantija suteikiama be papildomo mokesčio viso galiojimo laikotarpiu.

3. Kada garantija negalioja

Garantija netaikoma, jeigu problema atsirado dėl aplinkybių, kurių nepriklausė webdir.lt atsakomybei, įskaitant:

3.1 Kliento ar kitų specialistų veiksmus:

• savarankiškus kodo, dizaino ar struktūros pakeitimus,

• trečiųjų šalių programuotojų darbą,

• netinkamas ar neleistinas konfigūracijas.

3.2 Trečiųjų šalių ar infrastruktūros trūkumus:

• WordPress įskiepių, temų ar bibliotekų klaidas,

• serverio trikdžius, hostingų sutrikimus ar perkėlimus,

• domenų, SSL sertifikatų, el. pašto ar DNS problematiką.

3.3 Išorinius veiksnius:

• saugumo incidentus, įsilaužimus, virusus,

• nesuderintus sistemos naujinimus,

• force majeure reiškinius (pvz., elektros sutrikimus, gamtines katastrofas).

3.4 Piktnaudžiavimą arba neteisingą naudojimą:

• numatytos paskirties neatitinkantį projekto naudojimą,

• prieigos duomenų perdavimą tretiesiems asmenims,

• svetainės administratoriaus techninių nurodymų nesilaikymą.

4. Už kokius atvejus taikomas papildomas mokestis

Jeigu gedimai atsiranda dėl garantijoje neapimamų priežasčių, paslaugos atliekamos:

• pagal galiojantį valandinį tarifą,

• tik suderinus veiksmų planą su klientu.

Papildomais darbais laikomi:

• gedimų taisymas dėl įskiepių ir temų trūkumų,

• funkcionalumo pratęsimas ar kūrimas,

• svetainės optimizavimas ar refaktorizacija,

• atkūrimai iš atsarginės kopijos, jei priežastis nėra mūsų klaida.

5. Kliento pareigos garantijos laikotarpiu

Klientas privalo:

• pranešti apie klaidą ar problemą kuo greičiau,

• pateikti visą reikalingą informaciją gedimo nustatymui,

• suteikti laikinas prieigas (hostingas, FTP, CMS),

• neslėpti savarankiškų pakeitimų.

Nesuteikus prieigos, garantinių darbų terminas skaičiuojamas nuo informacijos gavimo dienos.

6. Reagavimo laikas

6.1 Problemos įvertinamos per realiai įmanomą ir pagrįstą laikotarpį.
6.2 Skubūs sprendimai nėra garantuojami, tačiau kritinės klaidos prioritizuojamos.

7. Garantijos pabaiga

Garantija baigiasi:

• pasibaigus numatytam laikotarpiui,

• paaiškėjus pažeidimams (pvz., neleistini pakeitimai),

• klientui nutraukus paslaugų sutartį.

Pasibaigus garantijai, galime pasiūlyti:

• palaikymo planus,

• papildomų valandų pirkimą,

• periodinę svetainės priežiūrą.

8. Atnaujinimai ir pakeitimai

Webdir.lt pasilieka teisę keisti garantijos sąlygas, jei:

• keičiasi planų apimtis,

• plečiasi paslaugų spektras,

• to reikalauja teisės aktai.

Naujausia versija visada pateikiama svetainėje.